Вопрос-ответ

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.

Отгрузка осуществляется на транспортную компанию в Хабаровск и отправляется в пункт назначения
Наша компания работает с транспортными компаниями: "Транс-Лидер", "Берг", "Флагман Амур", "Деловые Линии", "Энергия", "ЭкспертАвто", "ДТК", "РАТЭК", "СахПричал", "ВЛ Лоджистик", "Тройка ДВ", "Транзит27", "Желдорэкспедиция" и многие другие.
Города отправки товара на территории всего Дальнего Востока: Комсомольск-на-Амуре, Амурск, Биробиджан, Благовещенск, Советская Гавань, Ванино, Южно-Сахалинск, Ноглики, Владивосток, Уссурийск, Находка, Николаевск-на-Амуре, Чегдомын, и прилегающие к ним районы.

Важно! Оплату транспортной вы осуществляете при получении товара на руки. Стоимость доставки, озвученная при оформлении заказа, носит ориентировочный характер, т.к. присутствуют погрешности при определении веса и объема товара при приемке транспортной компанией. Так же возможно изменение цены доставки из-за изменения тарифов транспортной компании как в сторону уменьшения стоимости доставки, так и в сторону ее увеличения.

Более подробно о способах доставки вы можете ознакомиться в нашей рубрике ДОСТАВКА

1 ШАГ. После оформления заказа наш менеджер с вами свяжется и порекомендует транспортную для доставки и озвучит ориентировочную стоимость доставки
2 ШАГ. Если стоимость товара и стоимость доставки вас устраивает менеджер перешлет вам счет для оплаты товара в любом банке.
3 ШАГ. После поступления денежных средств на расчетный счет на следующий день происходит отгрузка товара на транспортную компанию (срок отгрузки может быть больше в случае отправки товара вагоном - отгружается в день приема груза.)
4 ШАГ. На ваш электронный адрес будет выслана товарно-транспортная накладная, в которой будет указана дата отгрузки, номер документа, контактный телефон транспортной компании. По номеру документа вы сможете отслеживать местоположение вашего товара.
5 ШАГ. По приходу товара транспортная компания вас уведомит о прибытии груза и озвучит адрес выдачи товара (при отгрузке вагоном мы заранее говорим дату прибытия вагона и номер вагона - проводник, не уведомляет о прибытии вагона!), при доставки до вашего дома транспортная согласует дату и время подвоза груза.
6 ШАГ. Стоимость доставки вы оплачиваете при получении товара 

Более подробно о способах оплаты вы узнаете в нашей рубрике ОПЛАТА
Более подробно о стоимости и способах доставки вы узнаете в нашей рубрике ДОСТАВКА

Для расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к нашему менеджеру по тел. 8 (4212) 20-11-77, по электронной почте info@moy-dom27.ru или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
От вас потребуется указать выбранный товар и его количество. Менеджер имеет в распоряжении тарифы почти всех транспортных компаний и обладает знанием веса и объема каждого товара. 
Важно! Стоимость доставки, озвученная при оформлении заказа, носит ориентировочный характер, т.к. присутствуют погрешности при определении веса и объема товара при приемке транспортной компанией. Так же возможно изменение цены доставки из-за изменения тарифов транспортной компании как в сторону уменьшения стоимости доставки, так и в сторону ее увеличения.

Общие условия пользования единым подарочно сертификатом или подарочной картой (далее – Сертификат):

• Сертификат является собственностью организации (далее –Организация), выпустившей этот Сертификат.
• Сертификат можно приобрести в точке продаж ООО «Мой-Дом27», на сумму которая будет равна или больше 5000 руб.
• Подарочный сертификат – это документ, подтверждающий внесение авансового платежа на сумму внесенных держателем Сертификата денежных средств за товары или услуги, предоставляемые партнерами организации, выпустившей этот Сертификат.
• Сертификат предоставляет его владельцу право приобретения товаров и услуг, оказываемых партнерами Организации, на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата, в ассортименте и на условиях, предусмотренных партнерами Организации.
• Приобретение Сертификата свидетельствует о заключении между организацией, выпустившей этот Сертификат, и держателем Сертификата предварительного договора с обязательством в течение срока действия Сертификата заключить договор розничной купли-продажи или договора на оказание услуг из ассортимента Организации, и по ценам на день заключения договора.
• Розничный договор купли-продажи или договор на оказание услуг может заключить любой держатель Сертификата, предъявивший этот Сертификат.

Особенности Сертификата:

Подарочный Сертификат используется при получении товара только один раз, вне зависимости от размера его номинала:

• если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного Сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается;
• если цена выбранного товара (товаров) выше номинала Подарочного Сертификата, предъявитель должен доплатить недостающую сумму. Допускается суммирование номиналов нескольких Сертификатов.

Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.

• Сертификат действителен только в представительствах партнеров организации, указанных на сайте организации.
• Сертификат действителен в течение 12 (двенадцати) месяцев, с даты приобретения, указанной в платежных документах.
• Сертификат не может быть обменен на товар/услугу после истечения срока действия, указанного на Сертификате.

В случае утери подарочный Сертификат не подлежит восстановлению.

• Поврежденные подарочные Сертификаты или Сертификаты, в подлинности которых у представителей компании возникли сомнения, к обмену на товар и/или услуги не принимаются.

При предъявлении Покупателем поврежденного сертификата оплата товара возможна при соблюдении следующих условий:

• Состояние сертификата позволяет безошибочно определить его номер и номинал.
• Срок действия сертификата не истек.
• Проверка сертификата осуществляется продавцом/кассиром магазина.

Подарочные Сертификаты не являются ценными бумагами. При возникновении спорных ситуаций просим вас подтверждать их приобретение путем предъявления платежных документов ООО "Мой-Дом27" в представительстве компании.

Гарантийное обслуживание, обмен,  некачественных товаров или услуг, приобретаемых с использованием Сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренным действующим законодательством.

При возврате товара, полученного по Подарочному Сертификату, сумма его номинала не выплачивается.

Приобретение подарочного Сертификата свидетельствует о согласии Приобретателя с настоящими условиями пользования подарочными Сертификатами.

Наши операторы работают с 9:00 до 18:00, c понедельника по пятницу и с 10:00 до 14:00 в субботу. Воскресение - выходной